ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi

Podcast özelliği ile bilgisayar ve taşınabilir cihazlar üzerinden eğitim; video, ses ve kitaplara ulaşma imkanı ile istediğiniz yer ve zamanda eğitimlere katılabilirsiniz.

0 KAYITLI ÖĞRENCİLER

    ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi

    EĞİTİMİN AMAÇI

    İşletmelerinde ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi’ni kuran ve yöneten kuruluşlar, sistemin gereklerine uygun faaliyet gösterilip gösterilmediğini denetlemek amacı ile kadrolarında iç tetkik görevlileri bulundururlar, ya da bir çalışana iç tetkik görevi verirler. İç tetkik elemanları, standardın şartlarına, planlanan düzenlemelere ve kuruluş tarafından oluşturulan Müşteri Memnuniyeti ve Kalite Yönetim Sistemi koşullarına uyulupp uyulmadığını ve istemin etkin şekilde kullanılıp kullanılmasığı kontrol ederler. Bu elemanların yetiştirilmesi amacı ile TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi düzenlenmektedir.

    SERTİFİKA BİLGİSİ

    Sertifikalı Eğitim

    Litera Akademi’nin “ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi” programını tamamlayan katılımcılara sağlanan sertifikalar Türkçe ve İngilizce olarak isme düzenlenmiş, uluslararası geçerli, benzersiz olarak numaralandırılmış, online olarak sorgulanabilir, kaşeli ve imzalı şekilde katılımcılarımıza kargo ile gönderilmektedir.

    SINAV BİLGİSİ

    İsteğe bağlı olarak katılımcılar bilgi düzeylerini ölçebilecekleri, eğitim sonunda açılacak online sınavlara katılım sağlayabilirler.

    BU EĞİTİMİ KİMLER ALMALI?

    • Müşteri memnuniyeti Yönetim Sistemi, İç Denetçi olmak isteyen,
    • İç denetçi sertifikası alarak iş başvurularında bir adım öne geçmek isteyenler,
    • CV’sini güçlendirmek ve kişisel gelişimine katkı sağlamak isteyenler,
    • ISO 10001 hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler,
    • ISO 10001 hakkında kendini geliştirmek isteyen herkes.

    Önemli Not: Katılımcıların daha önce “ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitimi” ‘ni almış ve konuya hakim durumda olmaları eğitimin hedefine ulaşması açısından gereklidir.

    EĞİTİMİN YERİ VE TARİHİ

    Uzaktan Eğitim

    NEDEN ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ?

    ISO 10002 standardı, firmaların, müşteri şikayetlerini başarılı bir şekilde ele almalarında, bu şikayetleri anlamalarında ve yönetmelerinde yardımcı olan bir standarttır. Sistem, müşteri şikayetlerini ele almanın temel gerekliliklerini tespit eder ve firmaların müşteri şikayetleri ile başa çıkmasına destek olur. Dolayısıyla ISO 10002 standardı, müşterilerinin beklentilerinin ötesine geçmek isteyen bütün firmalar için uygundur.

    Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi’ni kurmak ve gerektiği şekilde yönetmek ile firmalar çok sayıda fayda sağlamaktadır. İşte bunlardan birkaçı:

    • Mevcut müşteriler elde tutulur,
    • Firmanın marka değeri yükselir,
    • Süreçlerde etkinlik sağlanır,
    • Firma içi iletişim ve ilişkiler güçlenir,
    • ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile uyumludur,
    • Firma için sürekli gelişim imkanı yaratır.

    ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi

    İLETİŞİM ÖN BAŞVURU FORUM

    Eğitim yorumları

    YOK

    puan
    • 5 Yıldız0
    • 4 Yıldız0
    • 3 Yıldız0
    • 2 Yıldız0
    • 1 Yıldız0

    Bu derse henüz yorum yapılmadı. İlk yorum yapan siz olabilirsiniz.

    © 2015 Her Hakkı Saklıdır.

    Başvuru Formu

    Adınız Soyadınız (gerekli)

    Telefon Numaranız (gerekli)

    E-Posta Adresiniz (gerekli)

    Yaşadığınız Şehir

    Bizi Nerden Duydunuz?

    Bilgi Almak İstediğiniz Eğitim Programı veya Sorularınız

    X
    BAŞVURU FORMU